Bij Regal Rehab streven we ernaar om hoogwaardige producten en uitstekende klantenservice te bieden. Als u echter een klacht heeft, streven we ernaar om deze eerlijk en efficiënt op te lossen. Dit klachtenbeleid beschrijft hoe u een klacht kunt indienen en wat u van ons kunt verwachten tijdens het proces.

1. Hoe u een klacht kunt indienen

1.1 Klachten kunnen per e-mail worden ingediend via info@regalrehab.nl .
1.2 Om ervoor te zorgen dat wij uw klacht snel kunnen verwerken, verzoeken wij u de volgende gegevens in uw e-mail te vermelden:

• Uw bestelnummer
• Een duidelijke omschrijving van het probleem
• Foto's (indien van toepassing)

2. Termijn voor het indienen van klachten

2.1 Klachten dienen binnen 30 dagen na ontvangst van het product te worden ingediend.

3. Verwerking van uw klacht

3.1 Wij streven ernaar om op alle klachten dezelfde werkdag te reageren. Tijdens drukke periodes kan het echter langer duren voordat u een reactie ontvangt.
3.2 U wordt per e-mail op de hoogte gehouden van de status van uw klacht.

4. Klachtenafhandeling

4.1 De oplossing van uw klacht kan variëren, afhankelijk van het product en het probleem. Raadpleeg ons garantiebeleid voor meer informatie over mogelijke oplossingen.
4.2 Veelvoorkomende oplossingen kunnen zijn:

• Reparatie of vervanging van het product
• Een terugbetaling (gedeeltelijk of volledig), indien van toepassing

5. Internationale klachten

5.1 Wij leveren alleen binnen Europa. Hoewel wij ernaar streven alle klachten snel op te lossen, kunnen klanten buiten Nederland langere reactie- of oplossingstijden ervaren vanwege vertragingen in de verzending of communicatie.

6. Contactgegevens

Voor klachten of verdere assistentie kunt u contact met ons opnemen via:

• E-mailadres: info@regalrehab.nl

Wij stellen uw geduld en medewerking tijdens de klachtenprocedure op prijs en doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat u tevreden bent.