Bij Regal Rehab streven we ernaar om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn met hun aankopen. Als u niet helemaal tevreden bent, komt u mogelijk in aanmerking om uw aankoop te retourneren onder de hieronder beschreven voorwaarden. Door een aankoop te doen, gaat u akkoord met dit beleid.

1. Geschiktheid voor retourzendingen

1.1 Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 14 dagen na de leverdatum van het product.
1.2 Om in aanmerking te komen voor een retourzending:

• Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
• Het product moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin het werd geleverd.
  1.3 Producten die op maat zijn gemaakt of speciaal voor de klant zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd.

2. Retourproces

2.1 Om een ​​retourzending te starten, stuurt u een e-mail naar info@regalrehab.nl met uw bestelnummer en de gegevens van het artikel dat u wilt retourneren.
2.2 Retourneer het product niet rechtstreeks naar de leverancier of fabrikant. Alle retourzendingen moeten worden verzonden naar:
Wilhelminalaan 28, 4905AW Oosterhout, Nederland.
2.3 Vermeld uw bestelnummer in het retourpakket.

3. Retour verzendkosten

3.1 De verzendkosten voor het retourneren van artikelen zijn voor rekening van de klant.
3.2 Indien de retourzending niet verzekerd is en het pakket tijdens het transport verloren gaat, kan Regal Rehab niet aansprakelijk worden gesteld voor het verlies. Eventuele kosten die hiermee gepaard gaan, zijn voor rekening van de klant.

4. Terugbetalingen

4.1 Zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, informeren wij u over de status van uw terugbetaling.
4.2 Terugbetalingen worden zo snel mogelijk verwerkt nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en goedgekeurd.
4.3 Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht.
4.4 Verzendkosten voor de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald.

5. Defecte of onjuiste producten

5.1 Indien u een defect, beschadigd of verkeerd product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@regalrehab.nl met:

• Uw bestelnummer.
• Fotografisch bewijs van het defect of het onjuiste artikel.
  5.2 Acties voor defecte of onjuiste producten variëren per artikel en vallen onder ons garantiebeleid.

6. Internationale retourzendingen

6.1 Retourzendingen worden alleen geaccepteerd voor klanten binnen Europa.
6.2 De verwerkingstijd voor internationale retourzendingen kan variëren, afhankelijk van de gebruikte verzendmethode.

7. Belangrijke opmerkingen

7.1 Alle retourzendingen moeten vooraf worden goedgekeurd door contact op te nemen met info@regalrehab.nl voordat het pakket wordt teruggestuurd.
7.2 Retourzendingen die zonder voorafgaande goedkeuring worden verzonden of waarbij het ordernummer ontbreekt, kunnen niet in behandeling worden genomen.
7.3 Klanten dienen de retourzending te sturen naar het door Regal Rehab opgegeven adres en niet naar de oorspronkelijke leverancier.

Voor verdere vragen of hulp kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@regalrehab.nl .