Chez Regal Rehab, nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et un excellent service client. Cependant, si vous avez une réclamation, nous nous engageons à la résoudre de manière juste et efficace. Cette politique de réclamation décrit comment vous pouvez déposer une réclamation et ce que vous pouvez attendre de nous pendant le processus.

1. Comment déposer une plainte

1.1 Les plaintes peuvent être soumises par courrier électronique à info@regalrehab.nl .
1.2 Pour nous aider à traiter votre réclamation rapidement, veuillez inclure les détails suivants dans votre courrier électronique :

• Votre numéro de commande
• Une description claire du problème
• Photos (le cas échéant)

2. Délai de dépôt des plaintes

2.1 Les réclamations doivent être soumises dans les 30 jours suivant la réception du produit.

3. Traitement de votre réclamation

3.1 Nous nous efforçons de répondre à toutes les réclamations le jour même. Toutefois, pendant les périodes de pointe, il peut falloir plus de temps pour recevoir une réponse.
3.2 Vous serez tenu informé de l’état d’avancement de votre réclamation par courrier électronique.

4. Résolution des plaintes

4.1 La résolution de votre réclamation peut varier en fonction du produit et du problème. Veuillez vous référer à notre politique de garantie pour plus de détails sur les solutions possibles.
4.2 Les résolutions courantes peuvent inclure :

• Réparation ou remplacement du produit
• Un remboursement (partiel ou total), le cas échéant

5. Plaintes internationales

5.1 Nous livrons uniquement en Europe. Bien que nous nous efforcions de résoudre toutes les réclamations rapidement, les clients situés hors des Pays-Bas peuvent connaître des délais de réponse ou de résolution plus longs en raison de retards d'expédition ou de communication.

6. Coordonnées

Pour toute réclamation ou assistance supplémentaire, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

• Courriel : info@regalrehab.nl

Nous apprécions votre patience et votre coopération pendant le processus de réclamation et ferons de notre mieux pour assurer votre satisfaction.