Chez Regal Rehab, nous nous efforçons de garantir que nos clients sont satisfaits de leurs achats. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez être éligible au retour de votre achat selon les conditions décrites ci-dessous. En effectuant un achat, vous acceptez cette politique.

1. Admissibilité aux retours

1.1 Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la date de livraison du produit.
1.2 Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être inutilisé et dans son emballage d'origine.
• Le produit doit être dans le même état que lors de sa livraison.
  1.3 Les produits personnalisés ou fabriqués spécifiquement pour le client ne sont pas éligibles aux retours.

2. Processus de retour

2.1 Pour lancer un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à info@regalrehab.nl avec votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner.
2.2 Ne renvoyez pas le produit directement au fournisseur ou au fabricant. Tous les retours doivent être envoyés à :
Wilhelminalaan 28, 4905AW Oosterhout, Pays-Bas.
2.3 Incluez votre numéro de commande dans le colis de retour.

3. Frais de retour

3.1 Les clients sont responsables des frais d'expédition des articles retournés.
3.2 Si le retour n'est pas assuré et que le colis est perdu pendant le transport, Regal Rehab ne peut être tenu responsable de la perte. Tous les frais associés sont à la charge du client.

4. Remboursements

4.1 Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons du statut de votre remboursement.
4.2 Les remboursements seront traités dès que possible après réception et approbation de l'article retourné.
4.3 Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que la transaction initiale.
4.4 Les frais d'expédition de la commande initiale ne sont pas remboursables.

5. Produits défectueux ou incorrects

5.1 Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à info@regalrehab.nl avec :

• Votre numéro de commande.
• Preuve photographique du défaut ou de l’article incorrect.
  5.2 Les actions concernant les produits défectueux ou incorrects varient selon l'article et sont couvertes par notre politique de garantie.

6. Retours internationaux

6.1 Les retours ne sont acceptés que pour les clients en Europe.
6.2 Les délais de traitement des retours internationaux peuvent varier en fonction du mode d'expédition utilisé.

7. Remarques importantes

7.1 Tous les retours doivent être pré-approuvés en contactant info@regalrehab.nl avant de renvoyer le colis.
7.2 Les retours envoyés sans autorisation préalable ou sans numéro de commande pourront ne pas être traités.
7.3 Les clients doivent envoyer le retour à l'adresse fournie par Regal Rehab et non au fournisseur d'origine.

Pour d'autres questions ou assistance, veuillez contacter notre service client à info@regalrehab.nl .