Questions fréquemment posées (FAQ)

Quels types de produits Regal Rehab propose-t-il ?

Chez Regal Rehab, nous nous spécialisons dans les produits thérapeutiques de luxe conçus pour soutenir la récupération et l'amélioration des chevaux. Nos produits sont soigneusement sélectionnés pour favoriser le bien-être et la performance de vos compagnons équins.

En plus de nos produits de haute qualité, nous fournissons également des informations détaillées sur diverses blessures et affections, afin que les propriétaires de chevaux puissent trouver tout ce dont ils ont besoin en un seul endroit pour aider leurs chevaux à récupérer ou à améliorer leurs performances.

Les thérapies que nous proposons :

  • Refroidissement
  • Chaleur
  • Circulation
  • Vibration
  • Système national de gestion des substances chimiques (NMGE)
  • CEMP
  • Fir-Tech
  • Infrarouge
  • DIRIGÉ
  • Laser

Comment puis-je passer une commande sur Regal Rehab ?

Pour commander, ajoutez simplement les produits que vous souhaitez acheter à votre panier. Lors du paiement, il vous sera demandé de sélectionner la taille, la couleur et la forme, ainsi que de choisir si vous souhaitez acheter ou louer le produit. Par exemple, lors de l'achat de la couverture Equery, vous recevrez un e-mail pour planifier une consultation et une livraison, car des conseils appropriés sont nécessaires. Nous livrerons personnellement le produit et fournirons des conseils d'experts, le tout sans frais supplémentaires.

Modes de paiement acceptés :

  • Visa
  • MasterCard
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • idéal
  • Maestro
  • Rémunération syndicale

Expédiez-vous à l'international ?

Oui, nous proposons des livraisons en Europe. Veuillez noter que les délais de livraison en dehors des Pays-Bas peuvent être plus longs en raison de la distance et des formalités douanières.

Quelle est votre politique de retour ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner les articles. Veuillez renvoyer les produits à :
Wilhelminalaan 28, 4905AW Oosterhout, Pays-Bas.
Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande avec le retour. Une fois que nous aurons reçu le produit inutilisé et en bon état, nous procéderons à un remboursement complet. Pour plus de détails, veuillez vous référer à notre politique de retour.

Comment puis-je contacter Regal Rehab?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@regalrehab.nl ou via la page de contact . Nous nous efforçons de répondre à tous les e-mails le même jour ouvrable.

Offrez-vous des réductions ou des promotions ?

Oui, nous proposons régulièrement des réductions sur nos produits, ainsi que des concours et des cadeaux spéciaux ! N'oubliez pas de nous suivre sur les réseaux sociaux et de garder un œil sur notre site Web pour connaître les dernières promotions et les actions gagnantes intéressantes.

Quels sont vos délais de livraison ?

En raison de la nature de nos produits, certains articles sont expédiés directement par le fournisseur et nécessitent une assurance, car ils sont précieux. Par conséquent, les délais de livraison peuvent parfois être plus longs que prévu. Si vous avez des questions concernant le statut de votre commande, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à info@regalrehab.nl et nous vous fournirons les informations de livraison les plus précises. Nous nous efforçons de répondre à tous les e-mails le même jour ouvrable.

Vos produits sont-ils accompagnés d'une garantie ?

Oui, la plupart de nos produits sont couverts par une garantie. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de garantie .

Comment échanger un produit ?

Nous ne gérons pas les échanges directs. Si vous souhaitez échanger un produit :

Veuillez retourner le produit tel que décrit et assurez-vous de suivre la procédure de retour .

Vous pourrez ensuite commander un nouveau produit dans notre boutique en ligne.

Comment puis-je faire une réclamation ?

Nous essayons toujours de résoudre les réclamations concernant les produits défectueux de la manière la plus simple possible. Contactez notre service client par e-mail, info@regalrehab.nl avec votre numéro de commande et des photos du produit défectueux.

Puis-je ajouter/modifier quelque chose dans une commande déjà passée ?

Malheureusement, il n'est pas possible de modifier les produits d'une commande déjà passée. Comme nous nous efforçons toujours d'expédier votre commande le plus rapidement possible, nous ne pouvons effectuer aucune modification une fois que votre commande est enregistrée dans notre système.

Que dois-je faire si j'ai reçu un article défectueux ?

Nous essayons toujours de résoudre les réclamations de la manière la plus simple possible. Contactez-nous par e-mail (info@regalrehab.nl) avec votre numéro de commande et des photos du produit défectueux.

Comment créer un compte ?

Cliquez sur l'icône en haut à droite de notre boutique en ligne.

Sous « Créer un compte », cliquez sur « Continuer ».

Remplissez vos coordonnées et cliquez sur « Continuer ». Vous avez désormais un compte !

Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?

Non, vous pouvez également passer une commande sans compte.

J'ai oublié mon mot de passe.

Vous pouvez cliquer sur « Mot de passe oublié » sous la barre de mot de passe pour demander un nouveau mot de passe.

D'autres questions ?

L'un de nos sympathiques agents du service clientèle se fera un plaisir de vous aider à l'adresse info@regalrehab.nl.

Où puis-je entrer mon code de réduction ?

Si vous avez un code de réduction, vous pouvez le saisir lors du paiement.

Après avoir cliqué sur « Commander », vous trouverez un champ intitulé « Code de réduction ». Saisissez simplement votre code et cliquez sur « Appliquer ». La réduction sera appliquée à votre commande.

Puis-je combiner plusieurs codes de réduction ?

Malheureusement, il n'est pas possible de combiner des codes de réduction. Si vous avez des questions à ce sujet, nous serons heureux de vous aider par e-mail !